Política de reembolso

POLÍTICAS DE MODIFICACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

PAGO CONTRA ENTREGA + ENVIO GRATIS

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos. Las instancias de devolución que se ofrecen son las que se indican a continuación en nuestras políticas de devoluciones.

 

Modificaciones a la orden

 Solo habrá la mayor posibilidad cancelar una compra hecha dentro de las primeras 24 horas de confirmada una compra. Ya que los procesos se realizan de forma automática, bastará con manifestar la intención de cancelación de la compra para ver la posibilidad de dicha acción, así como realizar modificaciones (una vez realizado una modificación o cambios ya no será posible una posterior). comunicándote vía WhatsApp al: (662) 326 9621.

 

Devoluciones del producto

 Habrá devoluciones cuando exista algún defecto de fabricación del producto hasta 1 mes de recibida la compra, lo cual se ampara a la garantía legal de productos nuevos, y que se extiende por 3 meses de acuerdo con la ley vigente. Se debe presentar comprobantes de pago o cualquier referencia que demuestre la compra en SOCIALBULL TRENDY STORE.

 

Garantías por defecto de fábrica

 Se entiende como defecto de fabricación como mal o no funcionamiento y/o deficiencias en la confección del producto elementos que afecten significativamente la apariencia del producto, piezas faltantes o excedentes de material a lo promocionado por SOCIALBULL TRENDY STORE. Los costos de envío para efectos de una devolución son a cargo del cliente, ya que el envio y traslado hasta el cliente se realizó como cortesía (gratuita). Solo así y nada más (defecto de fábrica) se considera un cambio de producto en garantía. Veáse sección "CAMBIO DE UN PRODUCTO POR UNO NUEVO"

 

REGRESO A ORIGEN DE UN PRODUCTO

 Cuando un producto pasa un tiempo límite de espera sin ser retirado o reclamado por el cliente cuando está en poder de la empresa de logística/distribución nacional, este puede ser regresado a origen sin posibilidad de ser detenido en su proceso.

 Es exclusiva responsabilidad del cliente realizar un seguimiento de sus compras, especialmente en su etapa durante su arribo a su País o Ciudad de destino hasta la entrega, SOCIALBULL TRENDY STORE se compromete a realizar seguimiento e informar vía email al cliente siempre y cuando el cliente decida recibir información a través de este canal de manera expresa al momento de su compra, previa o posteriormente. Cuando un producto retorna a su origen, se realizará un nuevo envío al cliente. No se realizarán devoluciones cuando un producto retorna a su origen.

 

PRODUCTO EXTRAVIADO

 Cuando una compra es extraviada por la empresa de envío u otra parte participante del proceso de entrega de una compra, se realizará un nuevo envío sin costo para el cliente. Para ello será necesario comprobar la pérdida mediante carta de confirmación de extravío emitido por la misma empresa u organismo.

 Lo anterior queda sujeto a disponibilidad de stock del producto extraviado, pudiendo también cambiar la dirección de entrega o el producto por otro de menor valor. No se hará reembolso parcial por diferencias de valores en el producto en caso de seleccionar un producto distinto al extraviado.

 

CAMBIO DE UN PRODUCTO POR UNO NUEVO

 SOCIALBULL TRENDY STORE ofrecemos la posibilidad de cambio de productos para los siguientes casos:

 1 - Cuando recibes un producto diferente al comprado

 Ya sea diferencias en el modelo, diseño, color, o talla distinta al indicado al comprar, además de defectos evidentes de fabricación.

 Se debe presentar comprobantes de pago o cualquier referencia válida que demuestre la compra con SOCIALBULL TRENDY STORE. No hay devolución, total o parcial, por productos utilizados.

 Cuando un producto se devuelve este debe estar en perfecto estado, de lo contrario nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o cambio, quedando todos los costos de envío a pagar por el cliente.

 2 - Producto defectuoso o no funciona

 Se realizará cambio en garantía del producto por el mismo o similar, con costo igual o menor al precio del producto en cuestión, siempre y cuando haya disponibilidad y existencias. Y se compruebe cabal y fehacientemente el mal funcionamiento de este solo por defecto de fábrica, más no por daños, abuso o mal uso del producto diferente al diseño y capacidades esto por parte del usuario. Todo dentro de un tiempo límite de 30 días naturales después de la fecha de entrega del producto.

 Posterior de este tiempo se aplicaría la garantía del fabricante, respetando sus respectivas políticas de garantía y el cliente gestionaría su garantía directamente con este.

 

 

 Cómo realizar el cambio:

 Para hacer efectivo el cambio, el cliente debe ponerse en contacto con SOCIALBULL TRENDY STORE a través del WhatsApp: (662) 326 9621

indicando el número de su orden o entregando información de envío de su compra. A través de ese medio se le darán las instrucciones para enviar su producto a donde SOCIALBULL TRENDY STORE informe, y una vez sea recibido el producto se verifica el estado en que se encuentra.

 Si verificamos que el estado del producto es el óptimo, entonces su devolución será aprobada y se realizará un nuevo envío con la talla y producto acordado con el cliente, recordamos que los costos de envío son asumidos por el cliente.

 Si el producto devuelto se encuentra deteriorado o utilizado, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio.

 Todos los costos de envío de este tipo de cambio caen en responsabilidad del cliente.

 

RESPECTO A LAS DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

 Estas se deben gestionar solo a través del WhatsApp: (662) 326 9621. Se debe entregar comprobantes de compra que verifiquen el pago que se debe retornar al cliente, además de toda la información solicitada por el staff de SOCIALBULL TRENDY STORE. 

 Una vez aprobada la devolución, los plazos en que se podrán realizar son de 5 a 15 días hábiles, la transferencia se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta destino que el cliente informe. Las devoluciones se harán por hasta el 100% del valor cancelado para todo pago.